amazon輸出発送遅延、春休み旅行に行く場合どうするか

【Amazonテクニカルサポートからのお知らせ】年末年始の休暇設定をお忘れなく – 休暇設定のご案内

Q
正月休みに海外旅行に行きます。
その間の発送はどうすれば良いでしょうか

A
商品ごとに発送日を設定する。
あるいは休業にしておく。
いずれかを必ず行ってください。

何もせずに発送遅延が重なるとアカウント削除の危険が増します。

アマゾンからちょうど良いメールが来ていました。
転載します。

さて、今年もクリスマス、お正月の時期が近づいてまいりました。
出品者様にて在庫管理をされている場合、年末商戦前後の休暇中の注文対応ができずに出荷が遅延した場合、購入者様に商品が届かず、出品者様のパフォーマンスに大きく影響する可能性があります。
休暇を取られる出品者様は、出品を停止にする、または休暇の案内を掲載するなど、休暇の設定をどうぞお忘れなく。

休暇設定には、以下の方法があります。出品者様のビジネス形態に合わせ、適切な方法をご選択ください。
1. 休暇中は出品中の商品をすべて取り下げ、注文を受けない場合。
→出品用アカウントを休止にします。
こちらのヘルプページをご覧の上、設定してください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085258

2. 休暇中も注文は受けるが、休暇明けに商品を出荷する(1商品ごとの設定)場合。
→在庫管理画面で1商品ごとの出荷作業時間(リードタイム)を設定します。
こちらのヘルプページをご覧の上、「注文から出荷までの日数」を休暇期間を考慮した日数で設定をしてください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201074980#vacation_1x1
リードタイム表記: https://s3.amazonaws.com/seller-guide/jp/MA01041P/MA01041P.pdf

大口出品者様対象:
3. 休暇中も注文は受けるが、休暇明けに商品を出荷する(ファイルを使用した設定)場合。
→在庫ファイル・出品ファイル(L)を使用して、一括でリードタイムを変更します。
こちらのヘルプページをご覧ください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201074980#vacation_feed
リードタイム表記: https://s3.amazonaws.com/seller-guide/jp/MA01041P/MA01041P.pdf

大口出品者様対象:
4. プロモーション管理の告知設定を使用する
→プロモーションの告知設定を使用して、「12/28~1/6までお休みします。1/7より出荷を開始します」などのメッセージを購入者様の注文確定画面に表示することができます。
※プロモーションを設定しても、出荷作業時間(リードタイム)は別途設定いただく必要があります。
出品中の商品がショッピングカートボックスを獲得している場合は、商品ページにもメッセージが表示されます。
詳しくはこちらのヘルプページをご覧ください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201074990

休暇設定の「よくある質問」はこちらからご覧いただけます。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201075000

休暇設定のよくある質問をいくつかここで紹介いたします。

・プロモーションを作成したが、表示されていない。
プロモーション開始日をご確認ください。開始日になっていない場合は、まだ表示されません。

・プロモーショントラッキングIDとは?
プロモーショントラッキングIDとは、出品者様が管理するプロモーションの名前です。例えば、NEWAYEAR-HOLIDAY-2013 など、出品者様にて管理しやすい名前を入力いただけます。

・プロモーションコードとは?
プロモーションコードは、休暇設定では使用いたしませんので「プロモーションコードは必要ありません。」を選択してください。

休暇設定を行わずに休暇に入られた場合、商品の出荷遅延や遅延を理由とした注文のキャンセルなどが発生し、出品者様のパフォーマンスに影響する場合があります。
年末年始におきましても、購入者様との円滑なお取引の為、出品を停止する、または、購入者様にリードタイムや告知設定などで出品者様の休暇期間や配送予定をご案内できるよう、休暇の前には必ず休暇設定をおこなっていただけますようお願い申し上げます。

なお、フルフィルメント by Amazonをご利用の出品者様は、「Amazonより出荷」としている商品に関しましては、休暇を設定する必要はございません。Amazonが受注、出荷、カスタマーサービスを休暇中も代行いたします。

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。